tugas bahasa inggris 2 ( IF CLAUSE)

EXERCISE

CONDITIONAL SENTENCE


 1.  I am not happy because she doesn’t love me, but, ……

a.  I will be very happy if she loves me

b. I will be  happy if she loved me

c. I would be very happy if she loved me

d. I would have been very happy if she had loved me


2.      Sorry bro. I was sick last night therefore I didn’t come to your party .

a.  If I wasn’t sick last night, I came to your party

b. If I had been sick last night, I wouldn’t come to your party

c. If I hadn’t been sick last night, I would come to your party

d. If I hadn’t sick last night, I would have come to your party


3.      Temmy and Tono couldn’t play football because they had an exam.

a.  Temmy and Tono couldn’t play football as if they had had an exam

b.  Temmy and Tono could have played football  if they didn’t have an exam

c.   Temmy and Tono could play football  if they didn’t have an exam

d.  Temmy and Tono could have played football if they hadn’t had an exam


4.      The sun always rises in the east

a.  what would happen if the sun rises in the west ?

b.   what will happen if the sun rises in the west ?

c.   what would happen if the sun rose in the west ?

d.   what would have happened if the sun rises in the west ?


5.      She didn’t love him because he was a jerk.

a.   If  he hadn’t been a jerk, She would have loved him

b.   If  he weren’t a jerk, She would love him

c.    If  he hadn’t been a jerk, She would love him

d.   She would have loved him even thought he had been a jerk


6.      If you try again, you …… it well.

a.  will do

b.   could do

c.    has done

d.    would do


7.      If the man ….. carelessly, he would get an accident.

a. drives

b.  didn’t drives

c.   doesn’t drives

d.   drove


8.      She would have returned the book …...

a.  if you asked her

b.  unless you asked her

c.   if you had asked her

d.  unless you had asked her


9.      If you hurt him. I …… something you.

a.   I would have done

b.  I should have done

c.  I might have done

d. I would done


10.  If I pass my final test, what ……?

a.   you will buy for me

b.   will you buy for me

c.   would you buy for me

d.  you wold buy for me


11.  If I lived in the country  I ……. a lot of animals.

a.  will have

b.  had has

c.  would have

d.  could has

12.  If I were staying at my grandmother’s home,……………….

a. I will be eating her delicious home cooking.

b. I would be eating her delicious home cooking.

c. I will eat her delicious home cooking.

d. I would eat her delicious home cooking.

13.  If I had practiced harder several months ago……………..

a. I will be the winner of this dance competition.

b. I would be the winner of this dance competition.

c. I would have been the winner of this dance competition.

d. I am the winner of this dance competition

14.  Mr. Bayu would give me an interesting bonus if I won the tender. What is the fact of the previous conditional sentence?

a. I won the tender.

b. I didn’t win the tender

c. I don’t win the tender.

d. I win the tender


15.   If I had come to her wedding party, I would not have regretted What is the fact of the previous conditional sentence?

a. I didn’t come to her wedding party. Therefore, I regretted.

b. I don’t come to her wedding party. Therefore, I regret.

c. I have not come to her wedding party. Therefore, I regretted.

d. I had not come to her wedding party. Therefore, I regret

16.  If I were you,……………….

a. I will stay at the boarding house.

b. I would stay at the boarding house.

c. I stay at the boarding house.

d. I would have stayed at the boarding house

17.  My father would permit me to ride the motorcycle……..

a. If I have a driving licence

b. If I had a driving licence.

c. If I had had a driving licence.

d. If I would have a driving licence.

18.  If I work at Ministry of Foreign Affairs,……….

a. I will get a chance for continuing my study in foreign country.

b. I would get a chance for continuing my study in foreign country.

c. I would have got a chance for continuing my study in foreign country.

d. I get a chance for continuing my study in foreign country

19.  If I had accepted that work offer,…………………

a. I will have built my own house.

b. I would have built my own house.

c. I will build my own house.

d. I would build my own house.

20.  I will visit your hometown…………..

a. If I come to Indonesia.

b. If I came to Indonesia

c. If I will come to indonesia

d. If I would come to Indonesia

21.  If I had had free time    …………..

a. I will watch the movie together with my friend.

b. I would watch the movie together with my friend.

c. I would have watched the movie together with my friends.

d. I would have been watching the movie together with my friends.

22.  If I were you, …………..

a. I will buy that limited edition camera.

b. I would buy that limited edition camera.

c. I would have bought that limited edition camera.

d. I would have been buying that limited edition camera.

23.  What is the fact of the previous question?

a. I am not you               c. I were not you.
b. I was not you              d. I have not been you.

24.  My father would buy me a new motorcycle    …………..

a. If I passed the state university entrance test.

b. If I pass the state university entrance test.

c. If I have passed the state university entrance test.

d. If I am passing the state university entrance test.

25.  If I had gone with my parents five hours ago to our villa,……….

a. I would not be alone right now.

b. I will not be alone right now.

c. I am not alone right now

d. I was not alone right now.

Tugas bahasa inggris bisnis 2 yang mengandung tenses simple past tense dan present perfect tense

This Year, Rupiah Is Predicted Will Be Number 1 In Asia
Some analysts of the most accurate version of Bloomberg predicted that Rupiah will rise from the worst position to be the number one among other Asian currencies this year. According to Lloyds Banking Group Plc, the rupiah will strengthen by 6.8 percent in 2014 to a level of 11,400 per U.S. dollar. Meanwhile, Societe Generale SA will see the rupiah was at 10,250 at the end of next year. In comparison, the median of 23 analysts surveyed by Bloomberg predict the rupiah will be at the level of 12,200 per U.S. dollar. Among the 10 countries of Asia, only China can beat Indonesian growth. There are several factors that will allegedly keep the Rupiah. One of them, a steady growth of the Indonesian economy and the reduce of trade deficit. Two factors are again the main attraction for foreign funds to re-invest in Indonesia. “We predict the current value of the rupiah is below as it should be (undervalued) considered the dynamic growth in Indonesia,” said Jeavon Lolay, Global Research Director of Lloyds . He added that the Indonesian economy will move in line with the positive growth in the global economy, which in turn will help to restore the level of exports in the next second quarter. As a record, Indonesia’s currency has gained 0.7 percent this month to 12,085 per U.S. dollar. This is the best reinforcement among 11 Asian most frequently currencies traded.

Sumber: https://hafidzdotorg.wordpress.com/2014/03/29/artikel-ekonomi-bahasa-inggris-beserta-tensesnya/

subject verb agreement

MULTIPLE CHOICE

1. Septina and I … baking sponge cakes at this time yesterday.

a. were (x)

b. was

2.Whether to buy or rent a house … an important financial question.

a. are

b. is (x)

3. … Tika or her co-workers sleep at work?

a. does (x)

b. do

4. Physics … been my favorite subject since I was 15 years old.

a. has (x)

b. have

5. Mumps usually … through saliva.

a. spread

b. spreads (x)

6. My shears … sharp enough.

a. aren’t (x)

b. isn’t

7.Eighty percentage of his furniture … old.

a. are

b. is (x)

8.There … many ways to say “thank you”.

a. are (x)

b.is

9. One of her cats … like tuna.

a. doesn’t (x)

b. don’t

10. The central office manager, along with his two assistant, … left the room.

a. has (x)

b. have

ERROR ANALYSIS

1.The cost of new houses are rising every day. (salah)

The cost of new houses is rising every day. (benar)

2. Neither Rina nor her parents is going to Jakarta.(salah)

 Neither Rina nor her parents are going to Jakarta.(benar)

3. I asked all the students who was willing to join the competition to meet me at my office. (salah)

  I asked all the students who were willing to join the competition to meet me at my office. (benar)

4. Along the beach was many tourists that had enjoyed their vacation. (salah)

  Along the beach were many tourists that had enjoyed their vacation. (benar)

5.  The flakes in this cereal tastes like sawdust. (salah)

 The flakes in this cereal taste like sawdust. (benar)

6. The decisions of the jungle seemsquestionable. (salah)

The decisions of the jungle seemquestionable. (benar)

7. Some of the book is good. (salah)

  Some of the books are good. (benar)

8.The book that I got from my friend, Muh. Rifqy, was very interesting.(salah)

 The books that I got from my friend, Muh. Rifqy, were very interesting. (benar)

9.Anything are better than going to another movie tonight. (salah)

 Anything is better than going to another movie tonight. (benar)

10.Everybody who have a fever must go home immediately. (salah)

  Everybody who has a fever must go home immediately. (benar)

11. After she had perused the material, the secratary decided thet everything was in order. (salah)

    After she had perused the material, the secratary decided thet everything were in order. (benar)

12.There has been too many interruptions in this class. (salah)

 There have been too many interruptions in this class. (benar)

13.Skating are becoming more popular every day. (salah)

    Skating is becoming more popular every day. (benar)

14.Each student have  answered the first three questions. (salah)

    Each student has  answered the first three questions. (benar)

15. A pair of jeans were in the washing machine this morning. (salah)

    A pair of jeans was in the washing machine this morning. (benar)

Sumber : http://jazillahdinda.blogspot.co.id/2016/04/contoh-soal-subject-verb-agreement.html?m=1

PERMASALAHAN DALAM PERUSAHAAN

Salah satu permasalahan yang dihadapi oleh manajemen perusahaan adalah situasi krisis yang melanda perusahaan. Berbagai contoh krisis perusahaan adalah kasus penyedap makanan Ajinomoto yang diduga terbuat dari bahan berasalah dari babi. Sebelumnya pernah juga terjadi krisis yang melanda pabrik biskuit dari pabrik susu yang terkait dengan isu biskuit beracun dan isu pengunaan lemak babi.

 

Kedua masalah tersebut telah berkembang menjadi isu nasional dan telah melibatkan banyak pihak di dalam penanganannya. Implikasi dari kedua masalah tersebut tidak hanya berpengaruh terhadap perusahaan besar, tetapi juga telah membuat perusahaan kecil dan pedagang kecil ikut merasakan akibatnya. Sekian banyak pengangguran yang terjadi, dan sekian banyak produk yang tidak laku dijual.

 

Disamping masalah yang sangat besar seperti contoh di atas, tidak jarang perusahaan dilanda oleh masalah yang implikasinya hanya terbatas pada ruang lingkup satu perusahaan saja. Beberapa contoh krisis yang dihadapi perusahaan adalah :

1) masalah pencemaran lingkungan oleh pabrik.

2) masalah unjuk rasa oleh pekerja.

3) masalah produk yang tidak bisa dipasarkan.

4) masalah kericuhan dengan pemerintah dalam hal peraturan yang berkaitan dengan izin usaha.

Tentu saja masih banyak contoh lain dari krisis yang dihadapi perusahaan.

 Melihat contoh penanganan kasus lemak babi dan kasus biskuit beracun yang demikian besar akibatnya terkesan bahwa kebanyakan perusahaan belum mempersiapkan diri untuk menghadapi kemungkinan yang demikian.

 

Kurangnya persiapan perusahaan di dalam menghadapi kasus krisis seperti yang dikemukakan di atas, tidak hanya melanda perusahaan di Indonesia. Perusahaan besar di Amerikapun banyak yang tidak mempunyai progran manajemen krisis. Dari suatu survei tentang manajemen krisis yang dilakukan di USA walaupun para manajer mengakui bahwa krisis besar dapat melanda perusahaan mereka, namun hanya separuh perusahaan yang disurvei yang mengatakan mereka mempunyai ‘program manajemen krisis’(crisis management plan). Tampaknya banyak perusahaan yang mengabaikan masalah krisis ini. Mereka baru kelabakan an menjadi panik bilamana krisis betul-betul terjadi.

Makalah ini mencoba membahas secara sekilas masalah krisis yang mungkin melanda perusahaan. Makalah ini mencoba memberikan beberapa garis besar untuk memersiapkan ‘manajemen krisis’.

DEFINISI KRISIS.

 

Krisis adalah situasi yang merupakan titik balik (turning point) yang dapat membuat sesuatu tambah baik atau tambah buruk. Jika dipandang dari kaca mata bisnis suatu krisis akan menimbulkan hal-hal seperti berikut :

1. Intensitas permasalahan akan bertambah.
2. Masalah akan dibawah sorotan publik baik melalui media masa, atau informasi dari mulut ke mulut.
3. Masalah akan menganggu kelancaran bisnis sehari-hari.
4. Masalah menganggu nama baik perusahaan.
5. Masalah dapat merusak sistim kerja dan menggoncangkan perusahaan secara keseluruhan.
6. Masalah yang dihadapi disamping membuat perusahaan menjadi panik, juga tidak jarang membuat masyarakat menjadi panik.
7. Masalah akan membuat pemerintah ikut melakukan intervensi.

  LEVEL PERKEMBANGAN KRISIS.

Suatu krisis menurut pendapat Steven Fink (1986) dapat dikategorikan kedalam empat level perkembangan, yakni :

 

1). masa prekrisis (predromal crisis stage)

2). masa krisis akut (acute crisis stage)

3). masa krisis kronis (chronic crisis stage)

4). masa resolusi krisis (crisis resolution stage)

Masa pre-krisis

 

Suatu krisis yang besar biasanya telah didahului oleh suatu pertanda bahwa bakal ada krisis yang terjadi. Masa terjadinya atau munculnya pertanda ini disebut masa pre-krisis.

Seringkali tanda-tanda ini oleh karyawan yang bertugas sudah disampaikan kepada pejabat yang berwenang, tetapi oleh pejabat yang berwenang tidak ditanggapi. Oleh karena sipelapor merasa laporannya tidak ditanggapi dia ikut diam saja. Bila keadaan yang lebih buruk terjadi dia lebih baik memilih diam daripada laporan dia tidak ditanggapi.

 

Kasus terjadinya kebocoran gas racun pabrik Union Carbide di Bhopal, India (terkenal dengan nama tragedy Bhopal) yang merenggut lebih dari 2000 jiwa, telah diantisipasi oleh petugas. Kebocoran yang terjadi di pabrik Union Carbide di tempat lain tidak diteruskan ke pabrik di Bhopal. Laporan yang tidak disampaikan itu menyebabkan terjadinya malapetaka tersebut.

 

Cukup sering terjadi, malapetaka yang besar sudah deketahui gejalanya oleh orang yang berwenang, tetapi didiamkan saja tanpa diambil tindakan. Kalau sekiranya tindakan koreksi segera diambil maka kejadian yang akibatnya fatal tersebut dapat dihindarkan. Mengatasi krisis yang paling baik adalah disaat pre-krisis ini terjadi.

Seringkali suatu krisis sudah diantisipasi bakal terjadi, namun tidak ada cara untuk menghindarinya. Misalnya kasus kapal di laut yang akan dilanda oleh topan, dan tidak ada jalan keluar kecuali menghadapi topan tersebut. Namun oleh karena sudah diantisipasi terjadinya, sang nakhoda akan lebih siap menghadapi krisis tersebut. Misalnya mengarahkan kapalnya ke batu karang. Dari contoh ini kita dapat menarik pelajaran bahwa menghadapi krisis yang tidak terelakkan bila kita sudah tahu, kita akan lebih siap.

Masa Krisis Akut (Acute stage).

 

Bila pre-krisis tidak dideteksi dan tidak diambil tindakan yang sesuai maka masa yang paling ditakuti akan terjadi. Kasus biskuit beracun setelah korban berjatuhan, misalnya cepat sekali mendapat sorotan media massa sebagai suatu berita yang hangat dan masuk halaman pertama. Keadaan yang demikian akan menimbulkan suasana yang paling kritis bagi perusahaan, khususnya bagi perusahaan yang produknya tercemar racun. Informasi tersebut berkembang dengan cepat dikalangan masyarakat dari mulut ke mulut. Setelah itu berkembang masalah baru berupa ‘rumor’ bahwa banyak makanan lain yang ikut tercemar.

 

Beberapa bahan makanan yang dilaporkan tercemar racun adalah minyak goreng, bakso, bakmi, rokok, dan beberapa jenis jajanan pasar. Memang isu keracunan ini akan merembet ke makanan yang sejenis Hal ini disebut dengan proses generalisasi. Fenomena generalisasi ini juga terjadi pada pabrik yang mempunyai cabang di tempat lain, atau pabrik yang memproduksi barang yang hampir sama.

 

Pada masa krisis akut ini tugas utama perusahaan adalah menarik produk secepat mungkin agar tidak ada lagi korban yang menjadi korban produk. Pada masa ini tugas perusahaan bukanlah diprioritaskan untuk mencari penyebab kenapa masalah itu terjadi. Tetapi tugas pokoknya adalah mengontrol semaksimal mungkin agar jatuhnya korban dapat ditekan.

Masa krisis akut ini jika dibandingkan dengan masa krisis kronis jauh lebih singkat. Tetapi masa akut adalah masa yang paling menegangkan dan paling melelahkan anggota tim yang menangani krisis.

Masa kronis krisis.

 

Masa ini adalah masa pembersihan akibat dari krisis akut. Masa ini adalah masa ‘recovery’, masa mengintrospeksi kenapa krisis sampai terjadi. Masa ini bagi mereka yang gagal total menangani krisis adalah masa kegoncangan manajemen atau masa kebangkrutan perusahaan. Bagi mereka yang bisa menangani krisis dengan baik ini adalah masa yang menenangkan.

 

Masa kronis berlangsung panjang, tergantung pada jenis krisis. Masa kronis adalah masa pengembalian kepercayaan publik terhadap perusahaan.

Masa kesembuhan dari krisis.

 

Masa ini adalah masa perusahaan sehat kembali seperti keadaan sediakala. Pada fase ini perusahaan akan semakin sadar bahwa krisis dapat terjadi sewaktu-waktu dan lebih mempersiapkan diri untuk menghadapinya.

KIAT MENGHADAPI KRISIS.

Upaya menghadapi krisis tidak jauh berbeda dengan upaya seseorang menghadapi suatu penyakit ganas, yaitu upaya preventiv dan upaya kuratif.

Upaya preventif.

 

Upaya yang paling baik dalam mengatasi terjadinya krisis adalah upaya yang sifatnya preventif. Pada upaya preventif beberapa hal yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut :

Menumbuhkan kepercayaan masyarakat pada perusahaan.

 

Bila masyarakat memiliki kepercayaan terhadap suatu perusahaan yang menghasilkan produk yang dikonsumsi oleh mereka, biasanya masyarakat tidak mudah termakan isu yang disebarkan oleh orang tertentu yang ingin merugikan perusahaan.

 

Bila terjadi kasus nyata suatu produk menimbulkan korban akibat sabotase dengan cara memasukkan racun atau barang berbahaya lainnya, adanya kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan akan memudahkan manajemen krisis. Hal seperti ini pernah terjadi pada perusahaan Johnson & Johnson yang memproduksi obat pusing kepala merk ‘Tylenol’ di Amerika Serikat. Adanya kepercayaan publik bahwa tidak mungkin korban jatuh karena kelalaian pabrik dalam membuat obat telah menyelamatkan perusahaan Johnson & Johnson dari krisis yang berkepanjangan.

 

Pembentukan kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan dapat ditempuh dengan cara membina hubungan baik dengan media-massa. Dengan adanya hubungan baik ini media-massa akan memberikan informasi yang baik tentang perusahaan. Selain itu adanya hubungan baik dengan media-massa akan menolong bilamana suatu ketika terjadi krisis melanda perusahaan. Sorotan media-massa terhadap krisis yang terjadi tidak terlalu diwarnai oleh publikasi yang merugikan.

 

Kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan dipengaruhi pula oleh bagaimana ‘ímage’ perusahaan dimata masyarakat. Bila masyarakat melihat bahwa banyak keuntungan yang diberikan perusahaan kepada masyarakat, misalnya sumbangan untuk dana pemeliharaan kesehatan rakyat miskin, pembuatan rumah jompo, yatim piatu, beasiswa dan hal lain yang bersifat sosial, maka ‘image’ perusahaan dimata masyarakat akan baik. Selain itu membina hubungan dengan tokoh masyarakat, pimpinan informal (bukan bagian birokrasi pemerintahan) seperti pemuka agama, akan sangat membantu pembentukan image yang baik. Image baik ini sangat memperkuat daya perusahaan di dalam tahan menghadapi krisis. Masyarakat tidak mudah termakan isu yang merugikan perusahaan.

 

Image perusahaan yang baik dapat pula dibentuk dengan menciptakan ‘rule of conduct’ bagi setiap karyawan perusahaan yang selalu ramah dan mudah menolong dalam berhubungan dengan masyarakat. Tentu saja ‘rule of conduct’ yang baik ini akan besar kemungkinannya untuk dilakukan para karyawan bila perusahaan memberikan suasana kerja yang menyenangkan bagi para karyawan.

 

Selain itu upaya preventif dapat pula dilakukan dengan membina hubungan yang baik dengan aparat pemerintah. Aparat pemerintah memegang posisi sentral di dalam membantu mengatasi problem perusahaan. Larangan terhadap produk atau himbauan agar masyarakat tidak mudah termakan isu biasanya dilakukan oleh pemerintah. Khususnya bagi perusahaan di negara berkembang adalah sangat penting untuk membina hubungan yang baik ini, karena di negara berkembang peranan pemerintah dalam kegiatan kehidupan masyarakat sangat dominan. Hampir semua aspek kehidupan sangat dipengaruhi oleh pemerintah. Peranan aparat pemerintah di lini bawah, seperti ketua RT, RW, RK, lurah, camat dan bupati sangat besar artinya di dalam meredakan isu bila suatu ketika terjadi krisis yang melanda produk perusahaan. Namun seringkali bagian pemasaran produk (salesman) kurang memperhatikan arti penting pembinaan hubungan pribadi dengan para tokoh masyarakat ini.

Satu bagian penting dari benteng pertahanan di dalam menghadapi krisis adalah lini terbawah mata rantai pemasaran. Bila produk yang dijual adalah produk seperti rokok, roti, sabun, dan barang keperluan sehari-hari, mata rantai terbawah ini adalah pengecer seperti toko, warung dan dan pedagang asongan. Bila perusahaan dapat membina hubungan baik dengan lini bawah ini, maka sangat besar kemungkinan mereka akan ikut membantu mengurangi permasalahan akibat krisis. Sebagai contoh, termakannya masyarakat oleh isu rokok yang mengandung racun, akan dapat dinetralisir dengan cara sipenjual rokok mengisap rokok yang diduga beracun.

 

Cukup sering terjadi bagian pemasaran suatu perusahaan tidak mempunyai catatan yang lengkap dan rinci tentang kemana saja produk tersebut dijual. Sebaiknya catatan lengkap yang berupa nama dan alamat toko/warung yang menjual dicatat serinci mungkin. Tugas mencatat serinci mungkin di lakukan oleh agen (distributor) yang ditunjuk. Catatan yang rinci tentang pengecer barang ini akan sangat dibutuhkan bila ada krisis. Dalam kasus produk tercemar racun, penarikan barang dari pasaran akan dapat cepat dilakukan untuk menghindari bertambahnya korban.

 

Usaha preventif yang lain adalah menyiapkan ‘program manajemen krisis’. Dalam situasi normal perlu ada tim khusus yang dibentuk yang akan menangani krisis bila suatu ketika krisis terjadi. Anggota tim krisis ini diambil dari beberapa unsur, bidang produksi, pemasaran, public relation, dan bagian lain yang kiranya terkait. Beberapa perusahaan maju di USA bahkan memiliki ruang khusus yang dipersiapkan untuk Tim Manajemen Krisis. Di dalam ruangan ini dipersiapkan segala informasi tentang apa yang harus dilakukan bila suatu krisis terjadi, siapa orang/perusahaan/pejabat yang harus dihubungi lengkap dengan nomor tilpon, alamat, dan tempat yang paling mudah dihubungi. Tim yang seperti ini misalnya sudah dimiliki oleh perusahaan penerbangan didalam menghadapi krisis, baik itu berupa kecelakaan pesawat, pembajakan dll.

 

Di saat tidak ada krisis terjadi, Tim ini biasanya melakukan permainan simulasi menghadapi krisis. Permainan simulasi ini dibutuhkan untuk untuk melatih kecepatan bertindak bila krisis betul-betul terjadi. Permainan simulasi ini sering dilakukan oleh angkatan bersenjata di beberapa negara. Di masa damai mereka bermain latihan perang-perangan unrtuk melatih kemampuan menghadapi perang yang sebenarnya. Di Amerika Serikat sering dilakukan latihan bahaya kebakaran di gedung bertingkat. Maksudnya adalah untuk membiasakan para penghuni bertingkat untuk menyelamatkan diri bila terjadi kebakaran yang sesungguhnya.

 

Permainan simulasi ini perlu dilakukan tidak hanya sekali. Hal ini dimaksudkan agar kesiapan dan kesadaran bahwa krisis sewaktu-waktu dapat terjadi selalu dalam pikiran pemegang keputusan di perusahaan.

Upaya Kuratif.

 

Pada saat krisis melanda perusahaan ada beberapa langkah yang perlu dilakukan di dalam penanganan krisis. Hal pertama adalah mengidentifikasi krisis kemudian diikuti oleh mengisolasi krisis dan yang terakhir adalah menangani krisis.

Mengidentifikasi Krisis.

 

Pengidentifikasian krisis ini sangat penting dengan alasan sebagi berikut. Pertama, tanpa adanya kejelasan faktor yang merupakan krisis maka akan sulit untuk mengatasi krisis. Kedua dengan mengidentifikasi factor yang menjadi aspek penting krisis, perusahaan dapat mengetahui apakah krisis tersebut dapat ditangani atau tidak. Daripada membuang energi untuk menangani krisis yang jelas bakal tanpa memberikan hasil, perusahaan dapat melihat ke hal lain yang kiranya dapat mengurangi dampak krisis.

 

Harus disadari bahwa di kala perusahaan terkena krisis, banyak problem lain yang menyertainya yang merupakan krisis-krisis lainnya. Oleh karena itu krisis yang utama tersebut harus didentifikasi.

 

Untuk mengisolasi ‘krisis utama’ dari krisis lainnya langkah berikut dapat dilakukan. Pertama masing-masing anggota Tim Krisis Manajemen menanyakan kepada diri sendiri beberapa pertanyaan berikut ini. Selanjutnya pertanyaan tersebut dinilai dengan menggunakan bantuan skala pengukur ‘Crisis Impact Values’ seperti contoh berikut.

1. Adakah kemungkinan krisis akan berkembang semakin serius bila tidak diambil tindakan apa-

apa?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Tidak berkembang Sangat berkembang

Berapa besar kemungkinan di atas terjadi ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat tidak mungkin Sangat mungkin

2. Apakah krisis akan menarik pihak luar (seperti media-massa, perubahan lain yang merupakan saingan, atau pemerintah) yang justru merugikan perusahaan ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Tidak menarik pihak luar Sangat menarik pihak luar

Berapa besar kemungkinan diatas terjadi ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat tidak mungkin Sangat mungkin

3. Apakah krisis akan menganggu kegiatan perusahaan secara serius ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat tidak mengganggu Sangat mengganggu

Berapa besar kemungkinan diatas terjadi ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat tidak mungkin Sangat mungkin

4. Apakah keadaaan akan membuat masyarakat kehilangan kepercayaan terhadap perusahaan ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat tidak kehilangan kepercayaan Sangat kehilangan kepercayaan

Berapa besar kemungkin diatas terjadi ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat tidak mungkin Sangat mungkin

5. Apakah keadaan akan merusak sendi-sendi perusahaan? (tidak hanya dalam artian keuangan, tetapi juga menurunnya semangat kerja karyawan).

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat tidak merusak Sangat merusak

Berapa besar kemungkinan diatas terjadi ?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Sangat tidak mungkin Sangat mungkin

Selanjutnya skor untuk masing-masing pertanyaan harus dikalikan dengan skor kemungkinan hal tersebut akan terjadi. Misalkan skor untuk pertanyaan satu adalah 7 dan skor kemungkinan terjadi adalah 9, maka skor perkalian untuk pertanyaan satu menjadi 7 x 9 = 63

 

Untuk membuat kemampuan skala ‘Crisis Impact Value’ lebih baik tingkat presisinya, perlu pula pembobotan terhadap tingkat keseriusan dampak krisis.

Masing anggota Tim akan mempunyai skor total, yang merupakan jumlah perkalian skor pertanyaan, skor kemungkinan, dan skor bobot masing-masing pertanyaan. Tingkat keseriusan krisis adalah skor rata-rata dari skor total yang diberikan oleh beberapa anggota Tim.

Mengisolasi krisis.

Krisis pada dasarnya sama dengan suatu penyakit menular. Bila seseorang terserang penyakit menular, dia harus diisolir dari orang-orang lainnya. Agar krisis tidak terlalu menganggu jalannya perusahaan, maka krisis harus ditangani oleh orang lain. Bila yang menangani krisis adalah seseorang yag sangat sibuk dan memegang jabatan vital di perusahaannya, maka kesibukannya menangani krisis akan mengganggu fungsi utamanya menjalankan perusahaan. Jika pemegang jabatan vital harus menangani krisis maka tugasnya harus dialihtugaskan kepada orang lain.

 

Menangani krisis menuntut waktu, tenaga, dan pikiran yang amat besar. Krisis walaupun melanda perusahaan, tetapi individu di dalam perusahaan lah yang menghadapinya. Bagaimanapun menghadapi krisis perlu adanya persiapan mental dan fisik. Di saat krisis berada dalam masa akut, seringkali anggota tim harus bekerja keras, kurang tidur, dan dilanda stress yang amat sangat. Keadaan lelah, kurang tidur dan stress yang tinggi ini akan menyebabkan keputusan yang diambil dalam menangani krisis menjadi kurang didasari oleh logika yang tepat. Oleh karena itu sangat disarankan agar anggota Tim krisis dipilih orang-orang yang kuat menghadapi stress dan semua kelelahan ini. Bila anggota Tim tidak kuat dengan ‘pressure’ situasi yang begitu besar, baik dari media-massa maupun pihak lain, sebaiknya dia diganti dengan anggota yang lebih kuat. Selain itu anggota Tim perlu menyisihkan waktu untuk rileks guna menurunkan kelelahan dan stress. Bila seseorang harus menangani krisis disamping menjalankan fungsi vitalnya menjalankan perusahaan, sangat besar kemungkinan semuanya akan menjadi kacau. Krisis tidak terpecahkan dan jalan perusahaan menjadi kacau. Agar keadaan seperti ini tidak terjadi, beberapa perusahaan yang terkena krisis di Amerika (misalnya Johnson & Johnson yang memproduksi Tylenol obat pusing kepala) hanya menugaskan sejumlah kecil staf perusahaan untuk menjadi angota Tim yang menangani krisis. Sedangkan sejumlah besar staf lainnya melaksanakan kegiatan perusahaan sehari-hari. Tim ini selalu mengkomunikasikan kepada staf lainnya apa-apa yang terjadi di dalam penanganan krisis. 

Perusahaan Procter & Gamble di USA diwaktu menangani kasus produk pembalut wanita yang menimbulkan penyakit menugaskan Tim khusus untuk menangani krisis. Anggota Tim ini dibebas-tugaskan dari pekerjaannya sehari-hari. Selain itu untuk mengatasi kemungkinan seperti ini, banyak perusahaan di Amerika Serikat menggunakan jasa konsultasi ‘manajemen krisis’.

Menangani krisis

 

Bila Tim manajemen krisis sudah dibentuk dan sudah berhasil mengidentifikasikan krisis, maka langkah selanjutnya adalah melakukan analisis untuk menentukan tindakan apa yang harus diambil.

 

Untuk membuat keputusan yang tepat diperlukan informasi yang lengkap dan teknik pengambilan keputusan yang baik, serta sikap mental yang mendukung. Oleh karena itu sangat diperlukan pengetahuan yang memadai dalam hal teknik pengambilan keputusan. Pengalaman yang diperoleh melalui training ‘pengambilan keputusan’ akan sangat bermanfaat di dalam menghadapi krisis.

 

Begitu cepatnay perubahan terjadi di masa krisis, pengambilan keputusan pun berada dalam suasana yang mudah pula berubah. Di masa krisis memang keputusan yang dibuat harus fleksibel sehingga dapat mengakomodasi keadaan. Perlu diingat bahwa menangani krisis adalah menangani keputusan dengan cara yang baik.

 

Di masa krisis, sering terjadi perusahaan mendapat sorotan negatif dari media masa. Ketertutupan akan media masa akan membuat perusahaan semakin menjadi sorotan. Upaya menghindari media masa akan menimbulkan kesan bahwa perusahaan menyembunyikan sesuatu. Hal ini akan merugikan ‘image’ perusahaan di mata masyarakat. Oleh karena itu diperlukan adanya keterbukaan dan kejujuran tim krisis di dalam memberikan informasi tentang hal-hal yang terjadi .

 

Agar pemberian informasi kepada media masa menguntungkan pihak perusahaan, sangat dianjurkan untuk menunjuk seorang juru bicara yang bisa tenang menghadapi pertanyaan dari pihak wartawan. Selain itu apa-apa yang perlu dikomunikasikan perlu dibicarakan lebih dahulu agar tidak menimbulkan kerugian. Keterlibatan pakar komunikasi, psikolog, dan ahli di bidang ‘public relations’ sangat disarankan dalam penyusunan informasi yang akan disampaikan kepada media masa.

Referensi:http://ancok.staff.ugm.ac.id/h-12/kiat-menghadapi-krisis-dalam-perusahaan.html

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala limpahan Rahmat, Inayah, Taufik dan Hinayahnya sehingga saya dapat menyelesaikan penyusunan karya ilmiah ini dalam bentuk maupun isinya yang sangat sederhana. Semoga ini dapat dipergunakan sebagai salah satu acuan, petunjuk maupun pedoman bagi pembaca Vraternity Society.

Harapan saya semoga makalah ini membantu menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca, sehingga saya dapat memperbaiki bentuk maupun isi karya ilmiah ini sehingga kedepannya dapat lebih baik.

Karya ilmiah  ini saya akui masih banyak kekurangan karena pengalaman yang saya miliki sangat kurang. Oleh kerena itu saya harapkan kepada para pembaca untuk memberikan masukan-masukan yang bersifat membangun untuk kesempurnaan makalah ini.

DEPOK, APRIL 2015

RIO NOVAN PRATAMA

REVIEW

BAB I
PENDAHULUAN

 1.1 Latar Belakang Masalah
Persaingan bisnis pada saat ini semakin ketat, baik pasar domestik maupun pasar global. Walaupun konsumen tetap ada namun daya beli mereka tetap terbatas. Akibatnya konsumen menjadi semakin teliti dalam melakukan pembelian dengan melihat harga dan kualitas suatu produk yang mereka inginkan. Dengan keadaan tersebut mendorong perusahaan agar bisa menarik konsumen, menawarkan produk yang berkualitas dan disertai juga dengan harga yang ekonomis. Saat ini banyak konsumen yang mencari produk yang bisa membantu memudahkan kegiatan sehari – hari, dalam hal ini adalah di bidang transportasi yaitu sepeda motor.
Sepeda motor merupakan alat transportasi yang cukup fleksibel dan murah untuk menyelusuri kemacetan jalan raya di bandingkan dengan transportasi lain seperti mobil. Masyarakat lebih memilih sepeda motor di bandingkan dengan mobil dan minat sepeda motor lebih banyak di bandingkan dengan mobil.
Pengaruh harga suatu produk juga sangat penting. Jika harga rendah maka permintaan produk yang di tawarkan meningkat dan jika harga produk semakin tinggi maka permintaan produk semakin rendah. Penepatan harga yang tepat akan mendapatkan perhatian yang besar dari konsumen, jika harga yang di tetapkan oleh perusahaan tepat dan sesuai dengan daya beli konsumen maka pemilihan suatu produk akan di jatuhkan pada produk tersebut. Perusahaan menetapkan harga karena berbagai pertimbangan, dimana penetapan harga tersebut di sesuaikan dengan kualitas produk yang ada.
Sepeda motor sekarang ini tidaklah sulit untuk di miliki karena masyarakat dapat memiliki sepada motor tersebut dengan cara kredit dan tunai. Cara kredit dapat di lakukan dengan memenuhi persyaratan tertentu yang di berikan oleh pihak penjual. Masyarakat tidak perlu mengeluarkan dana besar, dengan membayar yang muka kurang lebih Rp 1.400.000,00 dan cicilan kurang lebih Rp 726.000,00 setiap bulan kita sudah akan mendapatkan sepeda motor tersebut. Selain itu cicilan secara kredit ini memiliki jangka waktu yang beragam sekali, dari jangka waktu 11 bulan, 17 bulan, 23 bulan, 29 bulan bahkan mencapai 35 bulan konsumen berhak memilih jangka waktu pembayaran sesuai dengan uang muka yang telah di setorkan.
Pesaingan antar merk sepada motor di Indonesia mendapat respon yang positif dari para konsumen. Hal ini dapat di lihat dari permintaan akan sepeda motor di Indonesia setiap tahun terus mengalami peningkatan. Sepeda motor sangat di minati oleh masyarakat sebagai sarana transportasi yang membantu penggunanya dalam kegiatan sehari – hari. Salah satu inovasi dari sepeda motor saat ini yaitu jenis motor bebek, sepeda motor bebek menguasai pasar dengan penjualan yang melesat di atas sepeda motor matic.
PT. Astra Honda Motor adalah salah satu perusahaan motor yang mempunyai brand image terbesar di Indonesia. PT Astra Honda Motor sebagai perusahaan Agen Tunggal Pemegang Merk Manufaktur. Perakitan dan Distributor sepeda motor merk Honda adalah Perusahaan Perseroan Terbatas yang memiliki oleh Honda Motor Company Limited, Jepang, dan PT Astra Internasional Tbk, Indonesia, dengan besar kepemilikan saham masing – masing 50%.
Sepanjang tahun lalu, penompang utama penjualan Honda masih berasal dari model motor bebek. Secara keseluruhan, penjualan domestik selama enam bulan pertama 2013, Honda Supra X 125 Helm in PGM-FI terjual 32.387 unit. Total penjualan pertama kali di rilis November 2011 hinga akhir bulan lalu, berkontribusi terhadap pencapaian penjualan Honda Supra series sebesar 802.737 unit, dan mencatatkan Honda sebagai pemimpin di pasar sepeda motor bebek kelas atas di Indonesia.
Berdasarkan uraian di atas tersebut maka penulis ini ingin mencoba membahas masalah ini sebagai objek dalam penulisan ilmiah, dengan judul  "PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR HONDA SUPRA X 125 HELM IN PGM-FI".
1.2 Rumusan Masalah
Dalam penulisan ilmiah ini rumusan masalah adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Motor Honda SUPRA X 125 HELM IN PGM-FI ?
2. Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Motor Honda SUPRA X 125 HELM IN PGM-FI ?
3. Bagaimana pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Motor Honda SUPRA X 125  HELM IN PGM-FI ?
1.3 Batasan Masalah
Untuk membatasi lingkup maslaah yang penulis teliti, penulis melakukan penyebaran sebanyak 33 responden di Jl. Mataram  RT 003/ RW 016 Depok 2 Tengah.
1.4 Tujuan Penelitian
Adapun dari tujuan penulis dalam melakukan penelitan ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian sepeda Motor Honda SUPRA X HELM IN PGM-FI.
2. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda Motor Honda SUPRA X HELM IN PGM-FI.
3. Untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepeda Motor Honda SUPRA X HELM IN PGM-FI.
1.5 Manfaat penelitian
Manfaat penelitian ini adalah :
1.5.1 Manfaat Akademis
Untuk menambah pengetahuan serta memperluas wawasan dan sebagai perbandingan teori yang di dapat dengan kenyataan yang terjadi dan berusaha mencari pemecahaan secara ilmiah.
1.5.2 Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini di harapkan dapat memberikan informasi tentang pengaruh harga dan kualitas produk terhadap pengambilan keputusan untuk membeli.

BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1 Pemasaran
2.1.1 Pengertian Pemasaran
Menurut Philip Kotler dan Keller (2008:5) pemasaran merupakan sebuah proses kemasyarakatan dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain. Pemasaran dilakukan oleh perusahaan guna untuk memperkenalkan produknya kepada konsumen, agar dapat menarik minat beli konsumen untuk menetapkan keputusan untun membeli produknya.
  Peter Drucker dalam buku Philip Kotler dan Keller (2008:6) mengatakan bahwa selalu akan ada kebutuhan akan penjualan, namun tujuan dari pemasaran adalah membuat penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk atau jasa bisa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual sendiri. Idealnya, pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli. Dengan demikian yang dibutuhkan hanyalah memastikan produk dan jasa tersedia.
Berdasarkan pendapat para ahli diatas maka dapat di simpulkan bahwa pemasaran adalah suatu kegiatan yang di lakukan oleh perusahaan untuk memperkenalkan produknya kepada masyarakat dengan tujuan menimbulkan minat untuk membeli, memenuhi kebutuhan masyarakat dan menciptakan kepuasan konsumen. Pemasaran juga bertujuan untuk kepentingan perusahaan. Konsumen yang puas karena kebutuhannya terpenuhi akan menjadi pelanggan yang menguntungkan perusahaan. Dengan kata lain, tujuan perusahaan akan dicapai melalui pencapaian tujuan konsumen.
2.1.2 Konsep Pemasaran
Menurut Siswanto Sutojo (2001) meskipun pemasaran sangat penting dalam setiap kegiatan bisnis, pemahaman pengertiannya tidaklah seragam karena pengaruh beberapa faktor. Lingkungan, kondisi pasar, sifat produk, dan terutama pandangan pemasar atau pihak yang berkepentingan terhadap pemasaran tersebut. Dengan kata lain dapat dikatakan bahwa konsep pemasaran yang dianut oleh masing-masing perusahaan tidaklah sama. Konsep pemasaran perusahaan falsafah atau anggapan yang dipercaya oleh perusahaan sebagai dasar dari setiap kegiatannya untuk melayani kebutuhan konsumen.
2.1.3 Bauran Pemasaran
Menurut Philip Kotler (2002:18), bauran pemasaran adalah seperangkat alat-alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasaran di pasar sasaran.
Menurut Kotler dalam Hurriyati (2008) bauran pemasaran adalah sekumpulan alat pemasaran (marketing mix) yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam pasar sasaran.
Menurut Kotler dan Hurriyati (2008) Bauran Pemasaran (marketing mix) terdiri dari 4P, yaitu :
1. Produk (Product)
Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan.
2. Harga (Price)
Penentuan harga merupakan titik dalam bauran pemasaran karena harga menentukan pendapatan dari suatu usaha/bisnis.
3. Tempat/Lokasi (Place)
Lokasi pelayanan jasa yang digunakan dalam memasok produk atau jasa kepada pelanggan yang dituju dan dimana itu akan berlangsung.
4. Promosi (Promotion)
Promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang aktivitasnya berusaha menyebarkan informasi dan memengaruhi/membujuk konsumen agar bersedia menerima atau membeli produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.



2.2 Harga
2.2.1 Pengertian Harga
Harga adalah salah sau elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, elemen yang lain menghasilkan biaya. Mungkin harga adalah elemen termudah dalam program pemasaran untuk di sesuaikan fitur produk, saluran, dan bahkan komunikasi membutuhkan lebih banyak waktu. Harga juga mengomunikasikan positioning nilai yang di maksudkan dari produk atau merk perusahaan ke pasar. Philip Kotler dan Keller (2008:14), produk yang dirancang dan di pasarkan dengan baik dapat di jual dengan harga tinggi dan menghasilkan laba yang besar.
Menurut Husein dan Umar (2010:34), harga adalah sejumlah nilai yang di tukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya di tetepkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar menawar, atau di tetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli.
Menurut Nandan Limakrisna dan Wilhelmus Hery Susilo (2012:61) harga merupakan suatu alat pemasaran yang di pergunakan oleh suatu organisasi (marketing objectives). Harga merupakan alat yang sangat penting, merupakan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian di dalam sektor publik.
Dari beberapa pendapat di atas dapat di simpulkan bahwa harga adalah suatu usaha atau jumlah uang yang harus di keluarkan untuk mendapatkan sesuatu barang atau jasa.
Peran atau fungsi harga dalam pemasaran menurut Nandan Limakrisna dan Wilhelmus Hery Susilo (2012:61) ada 3 yaitu:
1. Turut Menentukan Tingkat Volume Penjualan
Dengan mengacu pada kurva permintaan dan penawaran dimana volume penjualan berbanding terbalik dengan tingkat harga, jika harga tinggi maka volume penjualan akan menurun. Namun harus kita ingat bahwa kurva permintaan bukanlah berbentuk garis lurus melainkan melengkung. Ini di sebabkan adanya persepsi bahwa produk tersebut kurang baik kualitasnya.


2.  Turut Menentukan Besarnya Laba
     Penetapan harga jual sebuah produk adalah biaya di tambah laba atau dengan kata lain laba di tentukan oleh harga jual di kurang dengan biaya-biaya harga jual di tentukan dengan cara harga pokok produksi di tambah dengan biaya-biaya. Pada tigkat harga pokok penjualan tertentu maka akan semakin besar tingkat laba yang di peroleh dan sebaliknya.
3.  Turut Menentukan Citra Produk
Salah satu unsur yang membentuk citra merk adalah harga jual. Harga jual akan membentuk persepsi sebagian konsumen terhadap kualitas dan citra merk. Sebagian konsumen beranggapan bahwa produk yang di jual dengan harga yang terlalu murah adalah produk yang kualitasnya rendah.
2.2.2 Menyesuaikan Harga
Menurut Kotler Keller (2007:102) perusahaan-perusahaan biasanya tidak menetapkan hanya satu harga, melainkan struktur penetapan harga yang mencerminkan perbedaan dalam permintaan dan biaya geografis, tuntutan segmen pasar, dan faktor-faktor lainnya.
2.2.3 Penetapan Harga Promosi
Menurut Kotler Keller (2007:105) perusahaan-perusahaan dapat mengunakan
beberapa teknik penetapan harga untuk merangsang pembelian awal:
1. Penetapan harga pemimpin-rugi (loss-leader pricing). Pasar swalayan dan toko serba ada sering menurunkan harga untuk merk-merk yang sangat terkenal untuk merangsang lalu-lintas penjualan selanjtnya. Hal ini akan berhasil jika pendapatan dari penjualan selanjutnya dapat menutupi margin yang lebih rendah dari barang-barang pemimpin-rugi terebut.
2. Penetapan harga peristiwa khusus (special event pricing). Penjual akan menetapkan harga khusus pada musim-musim tertentu untuk menarik lebih banyak pelanggan.
3. Rabat tunai (cash rebate). Rabat dapat membantu menghabiskan persediaan tanpa memotong harga biasa yang telat ditetapkan.
4. Pembiayaan bunga rendah (low interes financing). Alih-alih menurunkan harganya, perusahaan tersebut dapat menawarkan pembiayaan bunga rendah kepada pelanggannya.
5. Masa pembayaran yang lebih lama (longer payment terms). Konsumen sering tidak mencemaskan biaya (yaitu suku bunga) pinjaman dan lebih mencemaskan apakah mereka mampu membayar cicilan bulannya.
6. Garansi dan kontrak perbaikan (warranty and service contract). Perusahaan-perusahaan dapat meningkatkan penjualan dengan menambahkan garansi atau kontrak perbaikan gratis atau berbiaya rendah.
7. Diskon psikologis (psychological discounting).
2.3 Produk
2.3.1 Pengertian Produk
Pengertian produk baik barang maupun jasa, merupakan alat bauran pemasaran yang paling mendasar dan menjadi salah satu dasar penilaian konsumen.
Menurut Philip Kotler (2002:448) suatu produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan.
Pada dasarnya konsumen membeli barang atau jasa karena barang tersebut bermanfaat bagi mereka. Semakin banyak manfaat yang dapat mereka harapkan dari sebuah produk semakin besar pula kemungkinan mereka bersedia membeli produk itu. Manfaat produk muncul dari kemampuan menjalankan fungsi utamanya dan sesuatu yang lain yang dapat memuaskan keinginan konsumen.
Kemampuan kebanyakan barang menjalankan fungsi utamanya secara optimal ditentukan oleh berbagai macam faktor termasuk mutu, desain danbentuknya. Bagi konsumen mutu produk dapat dikatakan tinggi apabila mereka dapat mempergunakannya dalam jangka panjang tanpa kesulitan yang berarti, tidak mudah rusak serta mudah menggunakan dan memperbaikinya.

Tahapan Proses Pembelian
Terdapat 5 (lima) tahap yang dilalui konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian dan hasilnya (Kotler, 2003:224), yaitu :
1. Tahapan Pengenalan Masalah
Pada tahap ini konsumen mengenali sebuah kebutuhan, keinginan atau masalah. Kebutuhan pada dasarnya dapat dicetuskan oleh rangsangan internal atau eksternal. Perusahaan harus menentukan kebutuhan, keinginan atau masalah mana yang mendorong konsumen memulai proses membeli suatu produk.
2. Tahapan Pencarian Informasi
Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi-informasi yang lebih banyak. Sumber-sumber informasi konsumen terbagi dalam 4 (empat) kelompok yaitu :
a) Sumber Pribadi. Sumber Pribadi ini di dapat konsumen melalui keliarga, teman, dann kenalan atau tetangga.
b) Sumber Komersial. Sumber Komersial ini di dapat konsumen melalui iklan, wiraniaga, penyalur, kemasan, pajangan di toko.
c) Sumber Publik. Sumber Publik ini di dapat konsumen melalui media masa, organisasi penentu peringkat konsumen atau lembaga konsumen.
d) Sumber Eksperimental. Sumber Eksperimental ini di dapat konsumen melalui penanganan, pengkajian, dan pemakaian produk.
3. Tahapan Evaluasi Alternatif atau Pilihan
Setelah mengumpulkan informasi sebuah merek, konsumen akan
melakukan evaluasi alternative terhadap beberapa merek yang menghasilkan produk yang sama dan bagaimana konsumen memilih di antara produk-produk alternatif.
4. Tahapan Keputusan Pembelian
Konsumen akan mengembangkan sebuah keyakinan atas merek dan tentang posisi tiap merek berdasarkan masing-masing atribut yang berujung pada pembentukan citra produk. Selain itu, pada evaluasi alternative konsumen juga membentuk sebuah prefensi atas produk-produk yang ada dalam kumpulan pribadi dan konsumen juga akan membentuk niat untuk membeli merek yang paling di sukai dan berujung pada keputusan pembelian.
5. Tahapan Perilaku Pasca Pembelian
Tugas perusahaan pada dasarnya tidak hanya berakhir setelah konsumen membeli produk yang dihasilkan saja, tetapi yang harus diperhatikan lebih lanjut adalah meneliti dan memonitor apakah konsumen akan mengalami tingkat kepuasan dan ketidakpuasan setelah menggunakan produk yang akan dibeli. Tugas tersebut merupakan tugas akhir setelah periode sesudah pembelian.

BAB III
METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian
Menurut Sugiyono (2003:58) objek penelitian adalah sasaran ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan guna tertentu tentang sesuatu hal atau varian tertentu. Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah disampaikan oleh penulis, maka penulis menggunakan objek penelitian yaitu motor Honda SUPRA X 125 HELM IN PGM – FI.
3.2  Populasi dan Sampel Penelitian
Menurut Sugiyono (2005:71) populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri  atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang memiliki Motor Honda SUPRA X 125 HELM IN PGM – FI di Jl. Mataram  RT 003/ RW 016 Depok 2 Tengah.
Menurut Sugiyono (2005:73) sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sampel yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah 33 responden konsumen yang memiliki Motor Honda SUPRA X 125 HELM IN PGM – FI di Jl. Mataram RT 003/ RW 016 Depok 2 Tengah.

Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Slovin.

Rumus Slovin:
n =
    1   =  Konstanta
    n   =  Ukuran Sampel
    N  =  Ukuran Populasi
    e2 = Kelonggaran tingkat kesalahan pengambilan sampel yang dapat ditolerir (10%)
 
Sehingga jumlah sampel untuk meneliti Motor Honda SUPRA X 125 HELM IN PGM – FI  adalah:
    N = 50
    n =   =   =  33 ( 33 orang)

3.3 Data/Variabel yang Digunakan
Dalam penulisan ilmiah ini data yang penulis gunakan adalah data primer. Data primer yaitu data asli yang dikumpulkan oleh penelitian untuk menjawab masalah penelitinya secara khusus. Data primer secara langsung diperoleh dari sumbernya (responden).
Sugiyono (2008:58) variabel penelitian adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya.
Variabel penelitian ini terdiri dari dua macam variabel, yaitu variabel terikat (dependent variable) atau variabel yang tergantung pada variabel lainnya, serta variabel bebas (independent variable). Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Variabel terikat (dependent variable) yaitu keputusan pembelian terhadap Honda SUPRA X 125 HELM IN PGM – FI.
b. Variabel-variabel bebas (independent variable) yaitu :
1. Variabel harga (X1)
2. Variabel kualitas produk (X2)
3.4 Indikator
3.4.1 Indikator Harga (X1)
Indikator harga (X1) oleh Panji Arief Akbar (2011) sebagai berikut :
1. Ketersediaan daftar harga
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk
3. Harga yang kompetitif di banding produk lain
4. Keterjangkauan harga produk
5. Harga produk yang bervariasi
3.4.2 Indikator Kualitas Produk (X2)
Indikator Kualitas Produk (X2) oleh Muhammad Yusup (2011) sebagai berikut :
1. Keiritan bahan bakar
2. Produk tidak mudah rusak dan memiliku umur ekonomis yang lama
3. Daya tahan mesin yang tangguh
4. Penampilan produk yang menarik
3.4.3 Indikator Keputusan Pembelian (Y)
Indikator Keputusan Pembelian (Y) oleh Muhammad Yusup (2011) sebagai berikut:
1. Kebutuhan dan keinginan akan suatu produk
2. Keinginan mencoba
3. Kemantapan akan kualitas
3.5 Metode Pengumpulan Data
Sugiyono (2008:401) teknik pengumpulan data merupakan langkah yang  paling utama dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data.
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Wawancara
Suatu cara pengumpulan data dengan cara mengajukan pertanyaan langsung kepada seorang informan atau autoritas atau seorang ahli yang berwenang dalam suatu masalah.
2. Kuesioner
Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan kepada orang lain yang dijadikan responden untuk dijawabnya.
3. Studi Pustaka
Metode penelitian yang dilakukan dengan cara mempelajari buku-buku
literature yang berkaitan dengan penelitian ini dan mencari penelitian-penelitian sebagai bahan referensi atau sebagai pedoman.

3.6 Hipotesis
Hipotesis statistik adalah pernyataan atau dugaan mengenai satu atau lebih populasi. Benar atau salahnya suatu hipotesis tidak akan pernah diketahui dengan pasti, kecuali bila sudah memeriksa sampel yang dijadikan bahan pengujian.
Hipotesis yang akan dibuktikan disini oleh penulis yaitu :
Ho : Harga dan kualitas produk tidak terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian motor Honda SUPRA X 125 HELM IN PGM – FI.
Ha : Harga dan kualitas produk diduga terdapat pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian motor SUPRA X 125 HELM IN PGM – FI.
3.7 Alat Analisis yang Digunakan
Metode yang digunakan penulis dalam mengelola data adalah sebagai berikut:
3.7.1 Skala Likert
Menurut Sugiyono (2008:132) skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapatan, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Variabel penelitian yang diukur dijabarkan dalam indicator variabel yang kemungkinan dijadikan sebagai titik tolak penyusunan item-item instrument.
Berikut adalah penilaian tingkat kepuasan konsumen :


Keterangan :
a. Jawaban Sangat Puas diberi nilai 5.
b. Jawaban Puas diberi nilai 4.
c. Jawaban Netral diberi nilai 3.
d. Jawaban Tidak Puas diberi nilai 2.
e. Jawaban Sangat Tidak Puas diberi nilai 1.
3.7.2 Uji Validitas dan Reliabilitas
a. Uji Validitas
Menurut Arikunto (2002) validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Pengujian validitas adalah pengujian untuk mengetahui kemampuan indikator-indikator sesuatu konstruk (variable laten) untuk mengukur konstruk tersebut secara akurat.
b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk melihat sejauh mana tingkat kesamaan data dalam waktu yang berbeda.
3.7.3 Uji Regresi Linier Berganda
Menurut Ghozali (2006), secara umum analisis ini digunakan untuk meneliti pengaruh dari beberapa variabel independen (variabel X) terhadap variabel dependen (variabel Y).
3.7.4 Uji Hipotesis
1. Uji F (Secara Simultan)
Uji F digunakan untuk mengetahui pengaruh bersama-sama variabel independen (harga, kualitas produk) terhadap variabel dependen ( keputusan pembelian).
2. Uji t (Secara Parsial)
Uji t digunakan untuk mengetahui apakah variabel-variabek bebas (X) secara parsial berpengaruh nyata atau tidak terhadap variabel terikat (Y). Derajat signifikan yang digunakan adalah 0,05 atau 5%. Apabila nilai signifikan lebih kecil dari derajat kepercayaan maka kita menerima hipotesis alternative, yang menyatakan bahwa suatu variabel independen secara parsial mempengaruhi variabel dependen.